Hilfe Mein PC Oder Smartphone Streikt

Was tun, wenn der PC streikt?

Was man vorher tun sollte

  1. Regelmäßige Datensicherung
  2. Regelmäßige Virenchecks
  3. Regelmäßige Systemchecks
  4. Wiederherstellungspunkte setzen
  5. Aktuelle Software-Werkzeuge

Wenn es ernst wird

  • Problem(e) dokumentieren
ggf. abfotografieren(Smartphone/Kamera)
benötigte Software: siehe oben

Systematische Fehlersuche

(aus Chip 06/2016)
  • Bootet nicht
    • Keinerlei Reaktion (LED, Lüfter)?
    • PC läuft, Display dunkel/"No Signal" ?
    • BIOS/UEFI friert ein/Konfigurationsprobleme)
    • Windows startet nicht?
    • Windows-Anmeldung scheitert?
  • Abstürze
    • Systemcrash unter Last (Kühlung)?
    • Bestimmte Aktionen verursachen Absturz?
    • Programm crasht bei Start?
    • zufällige Abstürze, nicht reproduzierbar?
  • Fehlfunktionen
    • Netzwerk geht nicht?
    • USB-Hardware funktioniert nicht?
    • Dateien/Partitionen weg?
    • Datum/Uhrzeit falsch?
  • Zu langsam
    • Bootvorgang
    • Programmstart
    • Programm
    • Netzwerk
  • sonstiges
    • Dateien gefährdet
    • weitere Fehler
    • Wenn gar nichts mehr geht
PC rührt sich nicht beim Einschalten? (Bildschirmmeldung: Kein Signal) Zuerst Kabel prüfen
bei externem Netzteil: wenn verfügbar, mit passendem anderem Netzteil probieren (Spannung+Stromstärke muss stimmen)
bei einzelnen Komponenten: keine Funktion auch nach erneuter Software/Treiber-Installation
  • Ein Programm läuft nicht mehr?
Neu installieren
kein Erfolg? Alternativprogramm(e) testen

Umfangreich, auch zu Hardware-Problemen:

Wer hilft? Wo finde ich Information?

  • Wichtige / gute Foren und ähnliche Webseiten
Nicht so gut: gutefrage.net (Antworten oft fragwürdig)

Was man braucht

  • Benötigte Hardware
Für die Sicherung von Daten, Systemen, Partitionen:
ein Datenträger mit ausreichender Kapazität.
z.B. eine externe Festplatte mit mindestens 500 GB.
Alternativen?
  • Software
für Datensicherung, Notfall-Rettung, Erstellen von Rettungs-Datenträger

Ein Blick auf Smartphone/Tablet (Android/iOS)

Weitere Hilfe

Sonstiges/Notizen

Page last modified on 03.06.2016 14:28 Uhr